客服管理
时间:2018-09-21 作者:盛兴物业 点击:2461次
盛兴物业的专业前台服务，是我们物业服务工作中的亮点之一。
前台管理队伍主要由具有多年的金钥匙楼宇管家、酒店前台经验丰富的人员精选而成。均具有较高的职业素养和实际服务经验。始终以微笑服务、顾客至上、不计得失的态度对待每一位访客。我们的前台人员自然大方、稳重热情。迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、差错有道歉声。
客服工作概述：
1、接待诉求、报修，回访率100%；
2、统一接收快递，按需求逐一送入户；
3、物业相关费用的收缴；
4、业主档案的更新、整理、存档；
5、节日与业主的联欢、互动； 定期慰问老人； 对困难群体的帮扶。
